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Câu hỏi thường gặp

Hủy / bồi thường liên quan

 

・ Về hủy bỏ
・ Về việc làm sạch và làm sạch kimono
・ Có bị cấm sử dụng nước hoa không?

Thanh toán có liên quan

 

Kích cỡ Kimono cho nữ

Các kimono có một loạt các phong cách, và sự đa dạng của màu sắc và màu sắc có thể được lựa chọn một cách tự do, từ phong cách retro, ngọt ngào và đáng yêu phong cách thanh lịch và phong cách trưởng thành. Có khoảng 200 dây kimono cho khách lựa chọn, và họ có thể chọn thắt lưng để thể hiện các phong cách khác nhau.

※ 袷: Dành cho mùa đông, 絽: Loại Kimono này khá thoáng mát mà mỏng hơn loại mùa đông.

 

Kích thước Kimono cho nam

Kimonos nam có kích thước từ 160 đến 185 cm đến 110 cm. Nếu kích thước của bạn lớn hơn kích thước trên, sẽ có quần áo sẽ ngắn hơn và tiết lộ tình trạng của cổ tay và mắt cá chân.

※ Kimono sẽ điều chỉnh chiều dài và chiều rộng phù hợp khi mặc quần áo.
Hiện tại, có phong cách kimono trong hải quân, nâu, lục, xám và đen.

※ Xin lưu ý đôi khi cửa hàng hết những mẫu quý khách yêu cầu, do mỗi mẫu chỉ có 2-3 chiếc. Trong trường hợp không tìm được mẫu giống y hệt mẫu quý khách yêu cầu vui lòng thông cảm cho cửa hàng và lựa chọn một mẫu tương tự, nhân viên cửa hàng sẽ giúp quý khách tìm những mẫu tương tự

※ 袷: Đây là Kimono cho mùa đông, 絽: đây là loại Kimono mặc cho mùa hè, thoáng mát hơn và nhẹ hơn so với Kimono thông thường

※ Vào mùa hè, quý khách nên chọn loại riêng cho mùa hè vì thời tiết Kyoto khá nắng nóng, khi chọn loại mùa hè khả năng thấm hút mồ hôi sẽ tốt hơn.

※ Kimono không có áo khoác từ tháng 6 tới tháng 09, vì đây là khoảng thời gian mùa hè

 

Kích thước tất và dép đi

Túi chân (hai vớ chân) ... nữ (màu trắng) / 21 ~ 26cm. Nam (xám hoặc đất son) / tối đa khoảng 30cm.

Kích cỡ dép đi: kích thước tối đa của nữ LL là khoảng 25.5cm. Nam / kích thước tối đa là khoảng 28cm.

※ Chiều dài của chân lớn hơn giày 1 ~ 2cm.

 

Kimono cho trẻ em

※ Yukata chỉ phục vụ riêng cho mùa hè

 

Kích thước Furisode cao cấp

※請注意,數量少的和服會因出租中,有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。

 

和服的種類與使用場合

夢館的各式「和服租借方案」所使用的和服,在材質、花色的選用上,為適合外出觀光、攝影、或是餐廳用餐等款式,在髒污的處理上也較易清潔,讓遠道而來的旅客們,可以安心租借使用,將損壞賠償的狀況降至最低。

​若您有特別的需求例如參加畢業典禮、結婚典禮、入學式等重要場合時,再請來信詢問相關租借方案。

 

是否要支付著裝費用??

租借夢館的和服、浴衣,可享免費的著裝服務。

 

所需時間?

選擇和服及配件...約40分鐘左右、 髮型設計...約需20分鐘(若有預約化妝服務同時進行約需30分鐘)、棚拍攝影…約需10分鐘。

因此從抵達本館到和服選擇與著裝,再加上髮型設計的時間,全程所需時間預估約1小時左右。會視當日預約情況與您來店時間變動或選擇和服時間較長等,後續可能會有需要等待的情況產生。

 

當日需準備什麼東西?

【和服出租】和服著裝用的必需品大致都包含在套餐中了,所以不需特別攜帶其他物品。輕裝前來也沒關係。
【浴衣出租】由於所需用品皆已包含於套餐之中,因此無須特別攜帶其他用品。

【浴衣購買】請攜帶貼身內襯衣(一件式或內襯衣及內襯褲二件式)或自備連胸罩襯裙

※因浴衣材質較輕薄,請穿著淺色系內衣褲來店,並同時準備淺色系內襯衣,長度至少能遮蓋臀部。
※本館另有販賣貼身內襯衣。貼身內襯衣有防汗,防止浴衣變形的功能,可來店購買。

 

超過歸還時間,需要加收費用嗎

請於租借當天19:30之前(祇園祭與大文字祭期間則是晚上9點之前,詳細活動時間請參考網頁公告)歸還。若超過歸還時間將追加費用為未稅1,000日圓/1日/每人,白金方案則為未稅2,000日圓/1日/每人,並請於隔日10~17點之間歸還。

 

可以提早來店換穿和服嗎?

我們通常是10點開始營業,但若您希望提早來店,我們也可以配合您提早開始營業。 但是原本特價的和服出租價將會恢復原價,髮型設計也會恢復原本的費用(9點除外),同時,依照您來店的時間,還會需要另外加收早晨提前加價費用。

《早晨加價費用》
9點~10點  1000日圓(未稅)
8點~9點   2000日圓(未稅)
7點~8點   3000日圓(未稅)

【例】和服出租華專案(每一位) 以下標價皆為未稅價
上午9點  和服出租 3500日圓 + 早晨加價費用1000日圓 髮型設計1500日圓
上午8點  和服出租 5000日圓 + 早晨加價費用2000日圓 髮型設計3000日圓
上午7點  和服出租 5000日圓 + 早晨加價費用3000日圓 髮型設計3000日圓

租借時間外(9點前)也可接受預約,但需要另外加收費用。因需事先安排工作人員,並會收取全額款項以確保預約,請務必來電洽詢。

 

是否能夠預留和服或浴衣?

2015/3/18起,為維護每位顧客選擇和服的權益,我們不再提供預留租借方案的和服與浴衣服務,造成不便敬請見諒!

 

關於髮型設計與化妝服務

髮型設計與化妝服務屬於加選項目,採預約制。 若遇預約人數太多,造成混亂與等待,及預約額滿不再受理的情況,請多多包涵。

​髮飾為加價項目,經配戴使用後恕無法更換、退款。

 

髮型設計可當天追加嗎?

建議您先預約。8選1 髮型設計是人氣很高的加選服務項目,預約人數有限。如果當天預約未滿, 即可接受追加此項服務,當日16:30前追加髮型設計,費用為每位未稅2000円。但為確保服務品質,建議您最好先預約。
當日可追加的狀況為2,000円(未稅)/位。※僅限9點~16點半來店。若您遲到或預約16點半以後來店髮型將恢復原價2,500円(未稅)/位

 

歸還和服後,可以幫我將頭髮回復原狀嗎?

十分抱歉,無法為您回復髮型。若有此需求,則須另外收取1,000円的費用。但是因為已使用髮膠固定髮型,恕無法完全回復成原本的髮型,敬請見諒。建議您回到住處後再行拆解。

 

是否有提供男性髮型設計?

十分抱歉,本館目前不提供此項服務。

 

是否有不外出只拍照留念的方案?

有的。費用為您租借和服的金額+棚拍攝影寫真 1,500円/1枚(可選擇照片輸出或電子檔)。照片輸出尺寸:12.7×17.8cm(附紙相本)

 

孕婦可以穿和服嗎?

懷孕期間的顧客,考量其身體狀況不可預期的因素,本館無法提供穿和服的服務。

但如果顧客自己衡量身體狀況且非常想穿和服時,請顧客自負全責。若發生任何問題,夢館不承擔一切責任。如能理解前述所言,光臨本館時,請務必簽署誓約書。

 

和服穿好後還能更換嗎?

很抱歉,原則上無法再更換,還請見諒。若一定要更換其他和服時,就必須另外向您酌收著裝費用。
更換和服…2000円(未稅)
半幅帶換其他半幅帶…1000円(未稅)
半幅帶換太鼓帶…2000円(未稅) [著裝費1000円+太鼓帶加價1000円]
太鼓帶換其他太鼓帶…1000円(未稅)

 

來店時間較晚和服的選擇也會變少嗎?

現場隨時會準備300套和服可供選擇,若您有喜歡的款式或色系,也可現場詢問工作人員為您確認庫存狀況,但若您喜歡的款式原本提供的數量較少,則有可能會有不在現場的情形產生。

 

可以自備花領或其他裝飾配件嗎?

十分抱歉、小物(花領・裝飾細繩…等)的自備,因每件和服的尺寸、袖長有些微不同,有可能無法與本館的和服搭配的狀況產生,恕無法提供著裝服務。再請當日來店選購加價項目。

但若是草履鞋或木屐的部份,則可自備來店搭配,但後續的保管、損壞…等,本館恕不負責。

 

浴衣的尺寸與數量

【女性】

Free Size …身高145~168cm / 臀圍~95cm
TL Size    …身高~175cm / 臀圍~95cm
LW Size   …身高~168cm / 臀圍~105cm

【男性】

S…身高155~160cm(僅提供出租)

M / L / LL Size…身高160~185cm / 臀圍~110cm

※請注意,數量少的浴衣會因出租中或已售出,而有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。。

若您的身材大於上述尺寸,將會有衣服穿起來會較短,並露出手腕與腳踝的狀況。

※和服在著裝時會適當的調整長度與寬度。

 

兒童浴衣的數量

本館夏季期間有提供兒童浴衣出租。預約時再請協助提供兒童性別、年齡、身高相關資訊。
[浴衣出租]尺寸: 身高100cm~
[浴衣販賣]尺寸: 身高90cm~(100cm未滿的男童可選擇甚平)

 

可以自備浴衣來店著裝嗎?

可以自備浴衣,另支付穿戴費,由本館提供穿戴服務。
【攜帶物品】浴衣+腰帶+貼身內襯衣(長版的連胸罩襯裙亦可)、伊達狹腰帶1條、帶板、著裝用細繩2條、木屐、包包。

※浴衣以外著裝小物(腰帶・木屐等)恕無提供租借,若無自備僅限現場購買不足品項。

 

租借或購買浴衣,當天可更改嗎?

租借或購買,因款式不同,可當日來店後從實際看到浴衣後選擇變更預約項目。

 

浴衣3件組與浴衣福袋的不同是?

【浴衣福袋】

約40種高級浴衣+腰帶任選+木屐+盒型巾著袋,不限單品價格可任選搭配。依材質與款式分為10,000円(未稅)與12,500円福袋,並提供當日免費穿戴服務。可事先電話或網路預訂,請從網頁中選擇喜歡的福袋並記下編號、並於網上填寫預約表(將福袋編號填入備註欄中,並同時註明您您購買的尺寸,我們會在確認庫存後回覆您是否預留成功),來店當日再取貨即可。

※您所選擇的浴衣因販售狀況可能會有提前完售的情形產生。

※浴衣福袋僅提供女性方案。男性則為浴衣3件組購買方案。

 

【浴衣3件組】

方案内容…浴衣+腰帶+木屐

加贈…巾着(日式小包,僅限女性)、著裝用腰繩、當日穿戴服務

可當日來店確認浴衣的款式與花色,再決定要購買福袋或3件組。

 

是否有提供浴衣海外購買服務?

夢館姊妹店きもの町KIMONOMACHI」有提供海外購買寄送服務,可與該店聯繫購買相關事宜。

 

關於支付方式

現金、信用卡付款
可接受信用卡:威士卡(VISA)、萬事達(Master Card)、JCB卡、美國運通卡 (AMERICAN EXPRESS[AMEX] ) 、大來卡(DINERS) 、中國銀聯(China UnionPay)。

 

關於取消

取消時,請至少於預約日的一天前聯絡我們,不收取取消費用。※僅限和服、浴衣出租套餐。 但若預約需另支付早晨費用(9點以前時段),恕不接受當日取消,若當日未來店,將會向您請求取消費用,詳細的金額將於預約時告知。

 

關於和服汙損與清洗費用

【髒污】若是一般穿著和服會產生的汙漬,如食物汙漬、泥土等,並不會向您收取清潔費用。但是,如果產生不可修復的汙漬(油性塗料等),將

    向您收取賠償金5000円。

【破損】香菸的燒烙、縫製部分以外的毀損或破洞等 賠償金5,000円、香水等味道的轉移(移除味道:賠償金5,000円左右)、若為正絹材質(白

    金方案居多)賠償金為10,000円。

【請注意】若有香菸燒烙的痕跡也將收取賠償金。

【遺失】備品、小物等損壞、遺失,將另外收取賠償金。(遺失品項:秋冬圍巾披肩500円、羽織外套綁繩500円、裝飾細繩200円、草履/木屐鞋

    1000円,其他小物請另行詢問,以上賠償金額皆為未稅價)

 

是否禁止使用香水?

是的,禁止使用香水。如果租借的衣服沾染到味道時,為了去除味道,將向顧客收取移除味道處理費用(5,000円左右)。

 

雨天該怎麼辦?

外出觀光旅遊時時難免會遇到下雨的情形,請放心夢館提供的和服是可清洗的材質,部份也有經過特殊防水加工處理。

※本館不提供雨具租借,若遇當天有暴風或颱風等不得已的情形,可接受當日取消。

※前述情況下取消預約不收取消費用。

冬天的防寒方法?

 

我們提供免費披肩供女性顧客使用,男性的冬季和服會中附有羽織(外套)可禦寒。事先防寒可穿領子低的內搭保暖衣(最好背後領口也低)、下半身可穿保暖褲※穿褲襪無法穿足袋(二趾襪)。建議您也可以自備暖暖包,或加選羽織禦寒。

 

是否可接受多人同時來店?

我們可同時接受家族旅行或朋友同行等多人同時來店的預約,但若因人數過多導致原本預約時間額滿,將協助您更改至較為方便的時段,或因個別挑選衣服的時間不同等,也會有完成的時間差產生的狀況。

關於旅行社團體顧客

 

即使是300名的旅行社團體來店也沒問題,相關的預約方式與報價請參考 ≫旅行社團體方案

 

有到旅館穿戴的服務嗎?

可以。但需要額外的費用(另外估價)。大部分的學校團體顧客,多數是來店換裝,然後進行旅遊行程→返回夢館歸還和服。前述的租借步驟,是客人最常利用的租借流程。

 

關於失物招領

顧客遺忘的物品,夢館會為您保管2週,超過2週則視為廢棄物,敬請見諒。

※生鮮物品、內衣褲、襪子等,隔日廢棄。

※遺失物的寄送郵費由顧客自行負擔。

 

是否有專用的停車場?

本館無提供專用汽機車停車場。※請利用鄰近的投幣式停車場,但因是民間停車場若遇滿車狀況請見諒!

​可參考 ≫投幣式停車場(Times)

 

有會說中文的工作人員嗎?

有的!夢館每天都有來自台灣、中國、港澳的工作人員可以幫大家服務!

 

關於行李與物品寄放

行李寄存費 (行李箱、嬰兒車…) 每日¥500/件 ,除了外出觀光的必需品外,其他行李與物品皆可寄放。
※每位預約者僅限一件行李存放。

※行李箱・嬰兒車・體積約為50cmx40cm以上視為大型行李,寄存將另收費。

※替換下來的服裝可免費寄存於館內。
※來店歸還後恕無法再繼續提供行李寄存服務。
※貴重物品、易碎品、生鮮食品…等請務必自行保管。

 

關於自拍時的注意事項

○右前

×左前

若使用手機的前置鏡頭自拍時,因會造成照片左右反轉的效果,因和服的領子左右相反則會有「不吉利」的意思在,拍照時請特別注意領子的方向。

京都和服體驗 夢館 YUMEYAKATA

〒600-8104 京都市下京区万寿寺町128
info@yumeyakata.com

中英文專線  075-354-9110

(country code +81)

休假日     全年無休除年假期間(12/31~1/3)
營業時間   10:00 ~ 19:30
(最終入店時間18:00 / 電話19:00為止)